Política de reembolso
Derecho del Comprador a Rescindir el Contrato de Compraventa
De conformidad con el Código Civil de la República de Lituania y otras normativas legales vigentes, el comprador que haya adquirido productos a distancia tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa dentro del plazo establecido por la ley, salvo en los casos en que la legislación prevea excepciones al derecho de devolución. Por razones de protección de la salud e higiene, este derecho no se aplica a determinados productos.
Excepciones en la Devolución de Productos de Higiene y Perfumería
De conformidad con la legislación de la República de Lituania, los productos sellados no pueden devolverse por razones de protección de la salud o higiene si su embalaje de protección ha sido dañado tras la entrega. Esta disposición se aplica a productos de perfumería, cosméticos, productos de cuidado corporal, productos de cuidado capilar y otros artículos de higiene. Los productos desempaquetados o usados no se cambian ni se devuelven, salvo en los casos en que se determine un defecto de fabricación o el producto no cumpla con los requisitos de calidad.
Devolución de Productos Defectuosos
Si ha recibido un producto defectuoso o ha detectado un defecto de fabricación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible, y a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Correo electrónico: info@royalsperfume.com Sitio web: www.royalsperfume.com
Condiciones para la Devolución de Productos
- El producto debe devolverse en su embalaje original del fabricante.
- El producto debe estar correctamente embalado.
- Es necesario presentar el comprobante de compra.
- El vendedor tiene derecho a evaluar el defecto declarado y, si es necesario, ponerse en contacto con el fabricante o el representante oficial.
Toma de Decisiones
Si se determina que el producto es defectuoso o presenta un defecto de fabricación, a elección del comprador, el producto podrá cambiarse por uno idéntico o se reembolsará el importe pagado. El dinero se reembolsa dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de confirmación de la decisión, salvo que la legislación disponga lo contrario.
Gastos de Envío
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la legislación de la República de Lituania o cuando el producto sea reconocido como defectuoso. Al cambiar un producto defectuoso, Royals Perfume cubre los gastos de envío del nuevo producto.