Grąžinimo informacija
Pardavėjas: MB Aromawest (prekės ženklas Royals Perfume), įmonės kodas 305600354, PVM mokėtojo kodas LT100013454019, J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius, Lietuva. El. paštas: info@royalsperfume.com. Tel.: +370 6555 4384.
1. Teisė atsisakyti sutarties – 14 dienų
Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kurią Jūs (arba Jūsų nurodytas asmuo) gavote prekes.
2. Išimtis – kvepalai, kosmetika ir higienos prekės
Pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, negrąžinamos. Tai taikoma kvepalams, kosmetikai, kūno ir plaukų priežiūros priemonėms.
Todėl pasinaudojant teise atsisakyti sutarties galime priimti tik neatidarytas prekes nepažeistoje originalioje užplombuotoje pakuotėje. Atidarytos, naudotos ar be apsauginės plėvelės prekės priimamos tik tuo atveju, jei jos yra nekokybiškos (žr. 7 punktą).
3. Kaip grąžinti prekę
- Per 14 dienų nuo prekių gavimo parašykite mums el. paštu info@royalsperfume.com, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Galite naudoti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos patvirtintą sutarties atsisakymo formos pavyzdį.
- Per 2 darbo dienas patvirtinsime Jūsų prašymą el. paštu ir atsiųsime grąžinimo instrukcijas.
- Per 14 dienų nuo pranešimo išsiųskite prekes adresu: MB Aromawest, J. Jasinskio g. 16B, 10 aukštas (verslo centras „Victoria“), LT-03163 Vilnius, arba pristatykite asmeniškai darbo dienomis 9:00–18:00. Prekes saugiai supakuokite originalioje pakuotėje ir pridėkite užsakymo numerį.
4. Grąžinimo siuntimo išlaidos
- Atsisakius sutarties (neatidarytos prekės, persigalvojus): grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Iš anksto apmokėtų grąžinimo lipdukų neteikiame. Rekomenduojame siųsti registruota (sekama) siunta – už prekes atsakote Jūs, kol jas gausime.
- Nekokybiška, pažeista ar ne ta prekė: grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka MB Aromawest. Atsiųsime apmokėtą grąžinimo lipduką arba kompensuosime dokumentais pagrįstas siuntimo išlaidas.
5. Grąžinamų prekių būklė
Grąžinamos prekės turi būti neatidarytos ir nenaudotos, originalioje užplombuotoje pakuotėje, su nepažeistomis etiketėmis ir apsaugine plėvele, su visais priedais ir dovanomis. Jei prekės vertė sumažėjo dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui ir savybėms nustatyti, grąžinamą sumą galime atitinkamai sumažinti.
6. Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintų prekių gavimo dienos (arba nuo dienos, kai pateikiate prekių išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau) tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote. Grąžinama prekių kaina ir standartinio (pigiausio) pristatymo kaina; jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą, skirtumas negrąžinamas. Jokių papildomų grąžinimo mokesčių netaikome.
7. Nekokybiškos, pažeistos ar ne tos prekės
Gavę nekokybišką, pažeistą ar ne tą prekę, per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo susisiekite su mumis el. paštu info@royalsperfume.com, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami nuotraukas. Įvertinę pretenziją, Jūsų pasirinkimu pakeisime prekę į tokią pačią (jei yra sandėlyje) arba grąžinsime visą sumą, įskaitant pristatymo išlaidas. Įstatyminės garantijos teisės pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus (2 metai) lieka galioti.
8. Keitimas
Persigalvojus prekių tiesiogiai nekeičiame – grąžinkite prekę aukščiau aprašyta tvarka ir pateikite naują užsakymą. Nekokybiškos prekės keičiamos į tokią pačią, jei jos yra sandėlyje.
9. Pretenzijos ir ginčai
Pretenzijos: info@royalsperfume.com. Nepavykus išspręsti ginčo, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba naudotis ES elektroninio ginčų sprendimo platforma ec.europa.eu/odr.