Политика конфиденциальности
Эта Политика конфиденциальности описывает, как royalsperfume.com (далее — «Сайт» или «мы») собирает, использует и раскрывает вашу персональную информацию, когда вы посещаете Сайт или совершаете на нём покупку.
Контакты
Если после прочтения этой политики у вас остались вопросы, вы хотите получить больше информации о нашей практике в области конфиденциальности или подать жалобу, свяжитесь с нами по электронной почте info@royalsperfume.com или письмом по адресу, указанному ниже:
Aromawest, MB, J. Jasinskio g. 16B, (10 этаж), бизнес-центр «Victoria», Вильнюс, Литва.
Сбор персональной информации
Когда вы посещаете Сайт, мы собираем определённую информацию о вашем устройстве, о вашем взаимодействии с Сайтом, а также информацию, необходимую для обработки ваших покупок. Мы также можем собрать дополнительную информацию, если вы обращаетесь в нашу службу поддержки. В этой Политике конфиденциальности любую информацию об идентифицируемом физическом лице (включая перечисленную ниже) мы называем «персональной информацией». Ниже приведён список того, какую персональную информацию мы собираем и зачем.
Информация об устройстве
Цель сбора: корректно загружать Сайт для вас и анализировать использование Сайта, чтобы его оптимизировать.
Источник сбора: собирается автоматически при посещении Сайта с помощью файлов cookie, файлов журналов, веб-маяков, тегов и пикселей, включая Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta (Facebook, Instagram), Microsoft Clarity, Hotjar и Judge.me.
Раскрытие в деловых целях: передаётся нашему обработчику Shopify, партнёрам по аналитике и рекламе Google, Meta, Microsoft и Hotjar, а также сервису отзывов Judge.me.
Собираемая персональная информация: адрес электронной почты, имя и фамилия, адрес доставки, номер телефона, версия браузера, IP-адрес, часовой пояс, данные файлов cookie, какие страницы и товары вы просматриваете, поисковые запросы и то, как вы взаимодействуете с Сайтом.
Информация о заказе
Цель сбора: предоставить вам товары или услуги во исполнение договора с вами, обработать платёжную информацию, организовать доставку, выставить счета и подтверждения заказа, поддерживать с вами связь, проверять заказы на предмет риска и мошенничества, а также — если это соответствует вашим предпочтениям — присылать вам информацию или рекламу наших товаров и услуг.
Источник сбора: предоставляется вами.
Раскрытие в деловых целях: передаётся нашим обработчикам Shopify, Makecommerce, Paysera, Stripe, PayPal и партнёрам по доставке.
Собираемая персональная информация: имя и фамилия, адрес плательщика, адрес доставки, платёжная информация (включая данные платёжной карты), адрес электронной почты и номер телефона.
Информация службы поддержки
Цель сбора: оказывать поддержку клиентам.
Источник сбора: предоставляется вами.
Раскрытие в деловых целях: передаётся нашему обработчику Shopify, а если ваш запрос касается доставки — партнёрам по доставке.
Собираемая персональная информация: адрес электронной почты, имя и фамилия, адрес доставки, IP-адрес.
Обработка платежей
Интернет-магазин обрабатывает платежи с помощью платформы makecommerce.lt, которой управляет Maksekeskus AS (Niine 11, Таллин 10414, Эстония, рег. № 12268475), поэтому ваша персональная информация, необходимая для проведения и подтверждения платежа, будет передана Maksekeskus AS.
Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональную информацию детей. Если вы являетесь родителем или опекуном и полагаете, что ваш ребёнок предоставил нам персональную информацию, свяжитесь с нами по указанному выше адресу, чтобы запросить её удаление.
Передача персональной информации
Мы передаём вашу персональную информацию поставщикам услуг, чтобы оказывать наши услуги и исполнять договор с вами, как описано выше. Например:
- Мы используем Shopify как платформу интернет-магазина. Подробнее о том, как Shopify использует вашу персональную информацию, читайте здесь: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Мы можем передавать вашу персональную информацию для соблюдения применимого законодательства, в ответ на судебный запрос, ордер или иное законное требование о предоставлении информации, а также для защиты наших прав.
Поведенческая реклама
Как описано выше, мы используем вашу персональную информацию, чтобы показывать вам целевую рекламу или маркетинговые сообщения, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Например:
- Мы используем Google Analytics, чтобы понимать, как клиенты пользуются Сайтом. Подробнее о том, как Google использует вашу персональную информацию, читайте здесь: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Отказаться от Google Analytics можно здесь: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Мы передаём нашим рекламным партнёрам информацию о том, как вы пользуетесь Сайтом, о ваших покупках и о вашем взаимодействии с нашей рекламой на других сайтах. Часть этой информации мы собираем и передаём напрямую, а в отдельных случаях — с помощью файлов cookie и других схожих технологий (на использование которых вы можете дать согласие, в зависимости от вашего местонахождения).
- Мы используем Shopify Audiences, чтобы показывать рекламу на сторонних сайтах покупателям, которые совершали покупки у других продавцов на Shopify и которым могут быть интересны наши предложения. Мы также передаём в Shopify Audiences информацию о вашем использовании Сайта, о покупках и связанный с ними адрес электронной почты, благодаря чему другие продавцы на Shopify могут предлагать вам то, что вас заинтересует.
-
Мы используем рекламный сервис Facebook (Meta).
https://www.meta.com/legal/privacy-policy/
Подробнее о том, как работает целевая реклама, читайте на информационной странице Network Advertising Initiative («NAI»): https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Отказаться от целевой рекламы можно здесь:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Кроме того, от части этих сервисов можно отказаться на портале Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.
Использование персональной информации
Мы используем вашу персональную информацию, чтобы оказывать вам услуги: предлагать товары к продаже, обрабатывать платежи, отправлять и исполнять ваш заказ, а также информировать вас о новых товарах, услугах и предложениях.
Правовое основание
В соответствии с Общим регламентом по защите данных («GDPR»), если вы проживаете в Европейской экономической зоне («ЕЭЗ»), мы обрабатываем вашу персональную информацию на следующих правовых основаниях:
- ваше согласие;
- исполнение договора между вами и Сайтом;
- соблюдение наших правовых обязанностей;
- защита ваших жизненно важных интересов;
- выполнение задачи в общественных интересах;
- наши законные интересы, которые не преобладают над вашими основными правами и свободами.
Срок хранения
Когда вы оформляете заказ на Сайте, мы храним вашу персональную информацию в наших записях до тех пор, пока вы не попросите её удалить. Подробнее о праве на удаление — в разделе «Ваши права» ниже.
Автоматизированное принятие решений
Если вы проживаете в ЕЭЗ, вы вправе возражать против обработки, основанной исключительно на автоматизированном принятии решений (включая профилирование), если такое решение имеет для вас юридические последствия или иным образом существенно на вас влияет.
Мы не принимаем полностью автоматизированных решений, которые на основе данных клиентов имели бы для вас юридические или иные существенные последствия.
Наш обработчик Shopify применяет ограниченное автоматизированное принятие решений для предотвращения мошенничества; оно не имеет для вас юридических или иных существенных последствий.
К сервисам с элементами автоматизированного принятия решений относятся:
- временный чёрный список IP-адресов, связанных с повторяющимися неудачными транзакциями. Такой список действует несколько часов;
- временный чёрный список платёжных карт, связанных с заблокированными IP-адресами. Такой список действует несколько дней.
Ваши права
GDPR
Если вы проживаете в ЕЭЗ, вы вправе получить доступ к персональной информации, которую мы о вас храним, перенести её в другой сервис, а также потребовать её исправления, обновления или удаления. Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по указанным выше контактам.
Ваша персональная информация первоначально обрабатывается в Ирландии, а затем передаётся за пределы Европы для хранения и дальнейшей обработки, в том числе в Канаду и США. Подробнее о том, как передача данных соответствует GDPR, — в документе Shopify о GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Файлы cookie
Файл cookie — это небольшой объём информации, который загружается на ваш компьютер или устройство при посещении нашего Сайта. Мы используем разные файлы cookie: функциональные, аналитические, рекламные, а также cookie социальных сетей и контента. Они делают просмотр удобнее, позволяя сайту запоминать ваши действия и предпочтения (например, вход в аккаунт и выбор региона). Благодаря этому вам не нужно вводить эти данные заново при каждом возвращении на сайт или переходе между страницами. Файлы cookie также показывают, как посетители пользуются сайтом: например, впервые ли они здесь или заходят регулярно.
Мы используем следующие файлы cookie, чтобы улучшить ваш опыт на Сайте и оказывать наши услуги.
Файлы cookie, необходимые для работы магазина
| Название | Функция | Срок |
|---|---|---|
| _ab | Используется при доступе к админ-панели. | 2 года |
| _secure_session_id | Используется при навигации по витрине магазина. | 24 ч |
| _shopify_country | Используется при оформлении заказа. | сессия |
| _shopify_m | Используется для управления настройками конфиденциальности клиента. | 1 год |
| _shopify_tm | Используется для управления настройками конфиденциальности клиента. | 30 мин |
| _shopify_tw | Используется для управления настройками конфиденциальности клиента. | 2 нед. |
| _storefront_u | Используется для обновления данных аккаунта клиента. | 1 мин |
| _tracking_consent | Настройки отслеживания. | 1 год |
| c | Используется при оформлении заказа. | 1 год |
| cart | Используется для корзины покупок. | 2 нед. |
| cart_currency | Используется для корзины покупок. | 2 нед. |
| cart_sig | Используется при оформлении заказа. | 2 нед. |
| cart_ts | Используется при оформлении заказа. | 2 нед. |
| cart_ver | Используется для корзины покупок. | 2 нед. |
| checkout | Используется при оформлении заказа. | 4 нед. |
| checkout_token | Используется при оформлении заказа. | 1 год |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Используется при оформлении заказа. | 30 мин |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Используется при оформлении заказа. | сессия |
| keep_alive | Используется для определения региона покупателя. | 2 нед. |
| master_device_id | Используется при входе продавца в систему. | 2 года |
| previous_step | Используется при оформлении заказа. | 1 год |
| remember_me | Используется при оформлении заказа. | 1 год |
| secure_customer_sig | Используется при входе клиента в аккаунт. | 20 лет |
| shopify_pay | Используется при оформлении заказа. | 1 год |
| shopify_pay_redirect | Используется при оформлении заказа. | 30 мин, 3 нед. или 1 год — в зависимости от значения |
| storefront_digest | Используется при входе клиента в аккаунт. | 2 года |
| tracked_start_checkout | Используется при оформлении заказа. | 1 год |
| checkout_one_experiment | Используется при оформлении заказа. | сессия |
| checkout_session_lookup | Используется при оформлении заказа. | 3 нед. |
| checkout_session_token_<<token>> | Используется при оформлении заказа. | 3 нед. |
| identity-state | Используется при аутентификации клиента. | 24 ч |
| identity-state-<<token>> | Используется при аутентификации клиента. | 24 ч |
| identity_customer_account_number | Используется при аутентификации клиента. | 12 нед. |
Отчётность и аналитика
| Название | Функция | Срок |
|---|---|---|
| _landing_page | Отслеживание целевых страниц. | 2 нед. |
| _orig_referrer | Отслеживание целевых страниц. | 2 нед. |
| _s | Аналитика Shopify. | 30 мин |
| _shopify_d | Аналитика Shopify. | сессия |
| _shopify_s | Аналитика Shopify. | 30 мин |
| _shopify_sa_p | Аналитика Shopify, связанная с маркетингом и переходами. | 30 мин |
| _shopify_sa_t | Аналитика Shopify, связанная с маркетингом и переходами. | 30 мин |
| _shopify_y | Аналитика Shopify. | 1 год |
| _y | Аналитика Shopify. | 1 год |
| _shopify_evids | Аналитика Shopify. | сессия |
| _shopify_ga | Shopify и Google Analytics. | сессия |
| customer_auth_provider | Аналитика Shopify. | сессия |
| customer_auth_session_created_at | Аналитика Shopify. | сессия |
Срок, в течение которого файл cookie остаётся на вашем компьютере или мобильном устройстве, зависит от того, постоянный это файл или сеансовый. Сеансовые файлы cookie действуют, пока вы не закроете сайт, постоянные — до истечения срока действия или удаления. Большинство используемых нами файлов cookie постоянные, со сроком от 30 минут до двух лет с момента загрузки на ваше устройство.
Управлять файлами cookie можно разными способами. Учтите, что удаление или блокировка файлов cookie может ухудшить работу сайта, и часть его разделов может стать недоступной.
Большинство браузеров принимают файлы cookie автоматически, но вы можете настроить их приём в настройках браузера — обычно в меню «Инструменты» или «Настройки». Подробнее о том, как изменить настройки браузера и как блокировать, фильтровать или удалять файлы cookie, читайте в справке вашего браузера или на сайтах вроде www.allaboutcookies.org.
Обратите внимание: блокировка файлов cookie не обязательно полностью прекращает передачу информации третьим лицам, например нашим рекламным партнёрам. Чтобы воспользоваться своими правами или отказаться от отдельных видов использования вашей информации этими сторонами, следуйте указаниям в разделе «Поведенческая реклама» выше.
Do Not Track
Обратите внимание: поскольку в отрасли нет единого понимания того, как реагировать на сигналы «Do Not Track», мы не меняем практику сбора и использования данных при получении такого сигнала от вашего браузера.
Изменения
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности — например, чтобы отразить изменения в нашей работе либо по иным операционным, юридическим или нормативным причинам.
Жалобы
Как указано выше, если вы хотите подать жалобу, свяжитесь с нами по электронной почте или письмом, используя данные из раздела «Контакты» выше.
Последнее обновление: 2026 09 22