Политика возврата

Право покупателя отказаться от договора купли-продажи

В соответствии с Гражданским кодексом Литовской Республики и другими действующими правовыми актами, покупатель, приобретший товары дистанционным способом, имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение срока, установленного законодательством, за исключением случаев, когда правовые акты предусматривают исключения из права возврата. По причинам защиты здоровья и гигиены данное право не применяется к определённым товарам.

Исключения по возврату гигиенических и парфюмерных товаров

В соответствии с правовыми актами Литовской Республики, опломбированные товары не подлежат возврату по причинам защиты здоровья или гигиены, если после доставки была повреждена их защитная упаковка. Данное положение распространяется на парфюмерные изделия, косметические средства, средства по уходу за телом, средства по уходу за волосами и другие гигиенические товары. Распакованные или использованные товары не подлежат обмену и возврату, за исключением случаев, когда установлен производственный дефект или товар не соответствует требованиям качества.

Возврат некачественных товаров

Если вы получили некачественный товар или заметили производственный дефект, просим как можно скорее, но не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня получения товара, связаться с нами.

Эл. почта: info@royalsperfume.com
Веб-сайт: www.royalsperfume.com

Условия возврата товара

• Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке производителя.
• Товар должен быть надлежащим образом упакован.
• Необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку.
• Продавец имеет право оценить заявленный недостаток и при необходимости обратиться к производителю или официальному представителю.

Принятие решения

Если установлено, что товар является некачественным или имеет производственный дефект, по выбору покупателя товар может быть заменён на такой же либо возвращены уплаченные деньги. Деньги возвращаются в течение 14 календарных дней со дня подтверждения решения, если правовыми актами не установлено иное.

Расходы на доставку

Расходы на доставку товаров не возмещаются, за исключением случаев, предусмотренных правовыми актами Литовской Республики, или когда товар признаётся некачественным. При обмене некачественного товара расходы на доставку нового товара покрывает Royals Perfume.